messenger

Messenger docelowym miejscem reklam!

Kolejnym miejscem, do którego będziemy mogli kierować reklamy będzie Messenger. Jak to wykorzystać? Jak skonfigurować taką reklamę?

Po kliknięciu reklamy w aktualnościach, automatycznie otwarta zostanie rozmowa z marką, w trakcie której będzie można odpowiedzieć na pytania i wątpliwości klienta, a także:

-zaoferować zniżkę – spersonalizowana wiadomość i kod na produkt, którym zainteresowany jest klient może być świetnym sposobem na obsługę klienta i potraktowanie go w sposób zindywidualizowany.
reklama messenger 1
-wypromować nowe oferty – klient po kliknięciu w reklamę wejdzie w konwersację, w której będziesz mógł odpowiedzieć na jego pytanie dotyczące oferowanych przez Ciebie towarów lub usług.

reklama messenger 2

By usprawnić działanie tych reklam można zautomatyzować odpowiedzi na pytania korzystając z gotowych szablonów odpowiedzi wewnątrz Facebooka bądź korzystając z narzędzia Chatfuel. Trzeba jednak pamiętać, że nawet najlepiej zaprogramowany program nie zastąpi człowieka, który będzie mógł reagować na każde, również te nieprzewidziane zapytania.

Jak ustawić reklamę na Facebooku z Messengerem jako miejscem docelowym?

  1. Uruchom Menedżera reklam lub Power Editor.
  2. Wybierz cel Ruch (lub Odsyłanie odbiorców do witryny reklamodawcy).
  3. Wybierz nazwę kampanii i kliknij “Kontynuuj”.
  4. Wybierz grupę odbiorców, budżet oraz umiejscowienie (w przypadku tego rodzaju reklamy, nie możesz użyć Instagramu jako umiejscowienia).
  5. Wybierz format na poziomie reklamy. Możesz wybrać między formatem karuzelowym, pojedynczym obrazem, pojedynczym filmem a pokazem slajdów.
  6. Wybierz stronę, którą chcesz połączyć oraz Messengera jako miejsce docelowe.
  7. Wybierz wiadomość powitalną. Gdy użytkownik kliknie Twoją reklamę, zostanie automatycznie przekierowany do Messengera i zobaczy tę wiadomość oraz treść reklamy.
  8. Po skonfigurowaniu reklamy kliknij przycisk Złóż zamówienie.

Reakcje i wzmianki – nowości w Messenger

O Messengerze od pewnego czasu coraz trudniej mówić jako o elemencie Facebooka, gdyż powoli wyrasta na osobny system i pracuje na własny brand poprzez wprowadzenie kolejnych usprawnień i dodatków. Tym razem wprowadzone zostały Reakcje oraz Wzmianki.

Dzięki ostatnio wprowadzonym funkcjom możemy dodać reakcję na wypowiedź uczestnika czatu, a przy użyciu “@’ przywołamy wybranego użytkownika konwersacji. Wspomniane reakcje znamy już z Facebooka(uśmiech, smutek, wow itd.), ale pojawiły się też dodatkowe emoji(miłość, kciuk w górę i kciuk w dół). Aby dodać reakcję do wypowiedzi, wystarczy ją przez chwilę przytrzymać i wybrać. Jeśli chodzi o konwersacje grupowe, dla jednej wiadomości widoczne jest kilka reakcji. W dolnym rogu wiadomości widzimy informację, jak oraz ile razy zareagowano na daną wypowiedź. Po kliknięciu w daną reakcję dowiemy się, jak reagowano i którzy użytkownicy wykazali aktywność.

reakcje

Dzięki funkcji “Wzmianki”, skończą się problemy z chaosem w konwersacjach grupowych. Jeśli uczestniczymy w takiej rozmowie i jakaś wypowiedź dotyczy konkretnie nas, nie będziemy musieli już przeszukiwać całej rozmowy, wystarczy kliknięcie w powiadomienie, by sprawdzić, gdzie ostatnio pojawił się dotyczący nas wątek.

wzmianki

Nowe zmiany tym razem nie mają wejść w pole Snapchatowi, ale… Slackowi. Zmiany mają pojawić się także w dedykowanej zespołom projektowym aplikacji Workplace. Nie bez znaczenia jest tutaj także fakt, że niebawem w Messenger zostanie kolejną lokalizacją, w której pojawiać się będą reklamy.